AVISO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO VENCEDORES LTDA. valora y respeta la privacidad de sus socios y/o clientes que participan en actividades de intermediación financiera, donde se manejan datos personales. En este sentido, recopilamos y utilizamos únicamente los datos personales de acuerdo con lo establecido en este documento y en cumplimiento de nuestras obligaciones y los derechos que la ley les otorga.
Esta Política de privacidad explica cómo usamos sus datos personales: cómo se recopilan, cómo se conservan y cómo se procesan. También explica sus derechos en relación con sus datos personales. Esta Política de Privacidad se entiende sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en caso de ser necesario.
La protección de datos personales crediticios se sujetará a lo previsto en la LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES del Ecuador, en la legislación especializada sobre la materia y demás normativa dictada por la Autoridad de Protección de Datos Personales.
1. RESPONSABLE DE TRATAMIENTO.
La COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO VENCEDORES LTDA. a quien en adelante se denominará La Cooperativa, con RUC 1891710581001 es responsable del tratamiento de datos personales según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
La Cooperativa informa a sus socios y clientes que sus datos personales y el tratamiento de los mismos serán utilizados para:
- Brindar individual o conjuntamente productos o servicios financieros ofrecidos por la Cooperativa, a través de diversos medios, tanto digitales como físicos. Esto incluye la posibilidad de contactar al titular con fines relacionados con estos productos o servicios.
- Utilizar los datos como parte de un análisis en etapas previas, contractuales y posteriores al contrato, así como para mantener cualquier relación contractual con la Cooperativa.
- Facilitar la contratación de servicios o productos financieros entre el titular de los datos y la Cooperativa.
- Validar información o confirmar transacciones realizadas por el titular, en las cuales puedan intervenir datos personales.
- Gestionar, en caso de incumplimiento, las obligaciones que el titular ha adquirido a favor de la Cooperativa.
- Cumplir con la normativa vigente.
- Realizar análisis estadísticos y encuestas de satisfacción sobre los productos financieros ofrecidos por la Cooperativa.
- Verificar la capacidad de endeudamiento, capacidad crediticia y cualquier otra información necesaria para otorgar los servicios o productos de la Cooperativa.
- Garantizar la seguridad de las personas, así como de los bienes e instalaciones físicas de la institución.
- Utilizar los datos para la facturación de los productos ofrecidos por la institución.
3. DERECHOS DEL SOCIO Y/O CLIENTE:
3.1 Sobre el derecho a la información
a) Acceder de forma personal a la información de la cual son socio y/o clientes;
b) Que las fuentes de información actualicen, rectifiquen o eliminen, según el caso, la información que fuese ilícita, falsa, inexacta, errónea, incompleta o caduca.
3.2 Sobre el derecho de acceso
Este servicio será proporcionado de manera gratuita, sin limitación en la cantidad de veces que se solicite, con respecto a la información registrada sobre el individuo ante los proveedores de servicios de referencia crediticia. Esto se realizará a través de los siguientes mecanismos:
a) Mediante la observación directa a través de pantallas que los proveedores del servicio de referencia crediticia pondrán a disposición de los socios y/o clientes.
b) Facilitando impresiones de los informes para que el socio y/o cliente del dato crediticio pueda verificar la veracidad y exactitud de su contenido. Es importante destacar que esta información no puede ser utilizada con fines crediticios o comerciales.
3.3 Sobre los derechos, actualización, rectificación, oposición, suspensión y eliminación
El socio y/o cliente podrá revisar en cualquier momento la información recopilada por la Cooperativa y podrá solicitar su entrega o corrección y eliminación, en el caso de corrección, cuando hubiere datos erróneos, inexactos o incompletos, mediante comunicación escrita en dicho sentido y presentada en cualquiera de las oficinas de la Cooperativa.
4. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La Cooperativa solicita la autorización del titular de la información para el procesamiento de sus datos personales al recopilarlos o al iniciar un contrato de servicio o producto a través de los canales oficiales de la Institución, ya sea en formatos físicos o digitales. De esta manera, al proporcionar esta autorización, el usuario acepta y autoriza el tratamiento de sus datos. La Cooperativa, con dicha autorización, recopilará, almacenará y procesará la información según considere necesario, con el objetivo de ofrecer servicios, productos e información promocional relacionada con los mismos. Es importante señalar que la autorización del titular no será necesaria en situaciones en las que se requiera información por mandato legal o por orden de una autoridad competente.
5. TRATAMIENTO DE DATOS EN CANALES DIGITALES
5.1Tratamiento de datos en sitios web
La Cooperativa en beneficio de sus usuarios pone a disposición los siguientes portales web oficiales:
https://virtual.vencedores.fin.ec
Los sitios web mencionados, incluyendo sus páginas derivadas o enlaces dentro de los portales asociados, tienen una función exclusiva y específica para procesos relacionados con la Institución.
5.2Tratamiento de datos en aplicaciones móviles
Las aplicaciones desarrolladas por la Cooperativa cuentan con altos estándares de seguridad con el fin de salvaguardar la información de los usuarios. Estas aplicaciones solicitarán datos personales al usuario para garantizar su adecuado funcionamiento, dejando claro que en ningún momento se pedirá información considerada como sensible. Para su correcto desempeño, estas aplicaciones móviles necesitan permisos específicos del dispositivo móvil, los cuales deben ser aceptados por el usuario.
6. TRATAMIENTO DE DATOS EN CANALES PRESENCIALES
En las agencias o establecimientos que pertenecen a la Cooperativa se encuentran las áreas operativas de cajas, servicio al cliente, inversiones, créditos, dentro de las cuales, para poder brindar productos o servicios, se solicitan datos personales a los socios y clientes que servirán para brindar los servicios financieros que la Institución pone a su disposición.
Esta información es tratada bajo los mismos procedimientos de seguridad y protección que se han detallado anteriormente y con la finalidad de brindar un entorno financiero seguro al usuario.
7. CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS O EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda., informará por este medio cualquier cambio en las Políticas de Tratamiento de los Datos Personales o en los avisos de privacidad.