TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CANALES ELECTRÓNICOS

  1. El canal “Vencedores Virtual” es la página web transaccional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda., y el canal “Vencedores Móvil” para dispositivos móviles, habilitados con el fin de que sus SOCIOS y/o CLIENTES registrados, puedan realizar: consultas sobre los productos contratados, pago de servicios; y, transferencias a cuentas de «Vencedores Virtual» y/o de otras instituciones financiera, y realizar pagos con la tecnología DEUNA.
  2. Para realizar consultas sobre los productos y servicios ofertados por «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», sus SOCIOS y/o CLIENTES deberán registrarse en la primera sesión o contacto que tengan, deberá aceptar los términos y condiciones descritos detalladamente.
  3. Para registrarse en el canal “Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil” los SOCIOS y/o CLIENTES deberán proporcionar los datos requeridos y contestar las preguntas de identificación previstas en el mismo. Si la información fuere correcta, «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» generará y enviará al dispositivo móvil y correo electrónico del SOCIO y/o CLIENTE una contraseña temporal.
  4. El canal “Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil” permite a los SOCIOS y/o CLIENTES transaccionar de acuerdo con los siguientes procedimientos:

4.1    Para realizar consultas sobre los productos y servicios ofertados por «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», como pagos o transferencias, el SOCIO y/o CLIENTE deberá seleccionar la opción de transferencias o pagos de servicios.

4.2    Para consulta de información sobre productos o servicios que el SOCIO y/o CLIENTE tiene contratados con «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», como saldos y movimientos en cuentas de ahorro, saldo a pagar en operaciones de crédito, consulta de certificados de depósito a plazo, entre otros que dispusiere en «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» tendrán disponible de manera directa;   «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» es un canal gratuito; sin embargo, La “Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.”, se reserva el derecho de implementar en lo posterior los cargos y demás costos que se encontraren autorizados por los organismos de control, los que constarán determinados en el tarifario que será publicado en el sitio web de la “Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.”.

 4.3    Para realizar pagos el SOCIO y/o CLIENTE debe acceder al menú de pagos de servicios, donde se despliega el catálogo de servicios, debe seleccionar el servicio a cancelar se visualiza la opción de guardar el servicio, para agilizar el pago al presionar en pagos frecuentes. Para utilizar DEUNA el SOCIO y/o CLIENTE debe seleccionar esta opción, por consiguiente, escanear el código QR del beneficiario y proceder con el pago.

4.4    Para realizar transferencias el SOCIO y/o CLIENTE debe dirigirse a la opción de transferencias donde debe registrar al beneficiario, para la transferencia interbancaria debe ingresar datos solicitados, mientras si es una transferencia interna, debe ingresar el número de cuenta a transferir, para el registro de los beneficiarios «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» enviará un código de validación temporal al correo electrónico y/ dispositivo móvil,  que el SOCIO y/o CLIENTE debe ingresar antes de que caduque, según se indica en el mensaje enviado.

Concluido este proceso, «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» permitirá al SOCIO y/o CLIENTE realizar transferencias únicamente a las cuentas que éste registró previamente; y, solicitará la confirmación de los mismos para lo cual enviará a su dispositivo móvil o correo electrónico un código de validación temporal que el SOCIO y/o CLIENTE deberá ingresar antes de que caduque, según se indica el mensaje enviado aceptando los cargos de la transacción que está realizando. Las transferencias interbancarias internas serán procesadas de manera instantánea, mientras que las transferencias interbancarias serán procesadas e instrumentadas el siguiente día hábil y a más tardas 48 horas días hábiles.

ADVERTENCIA RESPECTO AL USO DE CLAVES

Se advierte al SOCIO y/o CLIENTE que las claves temporales son personales, intransferibles y deberán mantenerse en estricto secreto o confidencialidad. La falla consecutiva en el ingreso de la clave temporal, bloqueará el acceso al canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», por lo que, el SOCIO y/o CLIENTE debe desbloquear ingresando su número de cédula y el usuario, donde «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» enviará un código de validación temporal al correo electrónico y/ dispositivo móvil, que el SOCIO y/o CLIENTE debe ingresar antes de que caduque, seguidamente se enviará el nombre de usuario a correo electrónico.  

El servicio de pagos y transferencias que puede realizarse a través del canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» mantiene los cargos autorizados por el organismo de control y determinados por la “Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.”, los cuales estarán publicados en la página web de la “Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.”, y pueden variar por nuevas regulaciones que se emitan por parte de la cooperativa, o por los organismos de control. En todo caso la variación de costos y cargos a aplicarse se informará por medio de la página web y redes sociales de la “Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.”, por los medios de notificación que el SOCIO y/o CLIENTE mantenga registrado, u otros que se estime conveniente o incorpore en el futuro.

  1. EL SOCIO y/o CLIENTE acepta que las instrucciones impartidas por él, utilizando el canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», conllevan implícitamente, su voluntad y autorización para su ejecución aceptando por tanto los cargos asociados a los pagos y transferencias; y en consecuencia, son válidas, íntegras, correctas, e irrevocables, de tal forma, que EL SOCIO y/o CLIENTE autoriza a » Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.» proceda según dichas instrucciones.
  2. El SOCIO y/o CLIENTE también autoriza expresa e irrevocablemente a la «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.» a grabar, registrar y y/o o almacenar los datos de consultas; y respuestas efectuadas en el canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil»; así como, las solicitudes, autorizaciones y en general instrucciones impartidas a través de dicho canal, las cuales quedan autorizadas para reproducirlas, mostrarlas y y/o o exhibirlas en la medida que sea necesario informar, aclarar, explicar, demostrar, probar y y/o o verificar sus actividades en el canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», ante cualquier autoridad fiscalizadora o de administración de justicia.
  1. Sin perjuicio de la autorización que confiera el SOCIO y/o CLIENTE en cada consulta, pago o transferencia, desde ya autoriza a «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.», de forma expresa, para que ésta le proporciones a través del canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» la información sobre los productos o servicios financieros que el SOCIO y/o CLIENTE tiene contratados, cumpliéndose así los presupuestos requeridos por la normativa legal vigente, para la entrega de información protegida o sujeta a sigilo y reserva. En tal sentido, «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.» entiende que el SOCIO y/o CLIENTE es titular de la información requerida, o en su defecto que el SOCIO y/o CLIENTE ha sido autorizado expresamente por el titular de la información para su entrega por parte de » Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.», de tal forma que no existe violación de sigilo y reserva.
  1. La «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.» será responsable del funcionamiento del canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», y su servicio de información, bajo los controles y resguardos físicos y tecnológicos necesarios para su uso seguro, considerando en todo caso los riesgos inherentes a su operatividad y lo dispuesto en la normativa que se encontrare vigente y fuera aplicable. La «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.» cuidará que la información del SOCIO y/o CLIENTE, se conserve de forma confidencial, y en los casos que corresponda, se muestre de forma encriptada o mediante otras normas técnicas de seguridad requeridas por la Ley.
  1. El canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», es un sistema electrónico con formato predeterminado, que entrega información que ha sido previamente parametrizada por la «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.», por lo que ésta no se responsabiliza por el uso o destino que el SOCIO y/o CLIENTE haga de la información recibida, ni por el bloqueo del canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», producto de los errores en que incurra el SOCIO y/o CLIENTE al momento del ingreso de sus datos o claves temporales, o por el funcionamiento del dispositivo electrónico desde el cual se pretende acceder al canal, ni por la calidad del servicio de telefonía o de internet utilizado para la conectividad del dispositivo, entre otros hechos o actuaciones que no fueran imputables a la «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.»
  1. La «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.», podrá suspender, de manera temporal o definitiva, el funcionamiento del canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», cuando a su criterio el SOCIO y/o CLIENTE haya incumplido los términos y condiciones de uso. También podrá suspender de forma temporal, el funcionamiento del canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» por razones de mantenimiento o implementación de mejoras en su funcionamiento; así como, por caso fortuito o fuerza mayor, entendidos según la definición contenida en el Código Civil Ecuatoriano. Las suspensiones, temporales o definitivas, por alguna de las circunstancias aquí anotadas, no dará lugar a la imposición de sanciones contra la «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.», o pago de indemnizaciones al SOCIO y/o CLIENTE o terceros.
  1. La «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.», podrá modificar los límites y condiciones para el canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil», tales como: número máximo de consultas, tiempo de conexión, tipo de información que puede consultarse, monto máximo de transferencias y pagos, número máximo de transacciones, entre otros que se determine. Tales límites y condiciones entrarán en vigencia y su aplicación será obligatoria desde que fueren comunicados por la «Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda.» a los SOCIO y/o CLIENTES, a través de los canales de notificación habilitados para esos fines.
  1. Las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones para el canal «Vencedores Virtual y/o Vencedores Móvil» tendrán igual valor jurídico que los documentos escritos. Su eficacia, valoración y efectos se someterán a lo establecido en la Ley de Propiedad Intelectual y su reglamento.
  1. Declaro que he leído y comprendido los términos y condiciones que anteceden; por lo que al presionar la opción «Sí», acepto sin protesta y bajo mi absoluta responsabilidad civil, penal y y/o o administrativa, lo establecido en los mismos.